platnost od 23. 8. 2026
Zásady ochrany osobních údajů
1. Úvod a účel
Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) popisují, jak zpracováváme osobní údaje uživatelů služby (dále jen „Služba“), kterou provozujeme na adrese www.customerflow.cz. Při zpracování postupujeme podle GDPR a českých právních předpisů.
2. Pro koho platí
Zásady se vztahují na zákazníky, návštěvníky webu a další osoby, jejichž osobní údaje v souvislosti se Službou zpracováváme.
3. Správce a kontakty
Správcem osobních údajů je Lukáš Václavek, IČ 19821409, se sídlem Pod hájem 1306, 763 12 Vizovice. Správce můžete kontaktovat na adrese Pod hájem 1306, 763 12 Vizovice nebo e-mailem na info@lukevaclavek.cz.
4. Jaké údaje shromažďujeme
- Identifikační údaje, například jméno, příjmení, IČ, DIČ a datum narození
- Kontaktní údaje, například e-mail, telefon a adresa
- Údaje související s platbami, například číslo faktury, částka a datum
- Technické údaje, například IP adresa, údaje o zařízení a používání webu
5. Účely a právní základy zpracování
| Účel | Kategorie údajů | Právní základ |
|---|---|---|
| Plnění smlouvy nebo objednávky | Identifikační a kontaktní údaje | Plnění smlouvy |
| Fakturace a účetnictví | Platební údaje, IČ a DIČ | Právní povinnost |
| Marketing, například newsletter a nabídky | E-mail a telefon | Souhlas uživatele |
| Zajištění bezpečnosti systému, prevence zneužití | Technické údaje | Oprávněný zájem na bezpečném provozu Služby |
6. Sdílení údajů s třetími stranami
- Se společností Shoptet při využívání jejích služeb
- S orgány veřejné správy, pokud nám to ukládá zákon
- S marketingovými partnery pouze tehdy, pokud k tomu uživatel předem udělil souhlas
7. Doba uchovávání
- Údaje potřebné pro plnění smlouvy po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy
- Marketingové údaje do odvolání souhlasu
- Technické a provozní logy standardně 12 měsíců
8. Práva subjektu údajů
- Právo na přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme
- Právo na opravu nepřesných osobních údajů
- Právo na výmaz („být zapomenut“)
- Právo na omezení zpracování
- Právo na přenositelnost údajů
- Právo vznést námitku, zejména proti marketingovému zpracování
- Právo kdykoli odvolat souhlas; odvoláním není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním
- Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
9. Cookies a sledovací technologie
Aktuální statická verze webu customerflow.cz nepoužívá vlastní analytické, marketingové ani funkční cookies. Proto na webu není lišta pro udělení souhlasu. Podrobnosti jsou v dokumentu Zásady cookies.
- Web neukládá vlastní analytické cookies.
- Web neukládá vlastní marketingové cookies.
- Web neukládá vlastní funkční cookies ani volbu jazyka.
10. Přenos dat mimo EU
Osobní údaje můžeme přenášet mimo EU/EHP. V takovém případě zajistíme odpovídající úroveň ochrany, například pomocí standardních smluvních doložek.
11. Změny Zásad
Tyto Zásady můžeme měnit. Aktuální verze je vždy k dispozici na customerflow.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju. O významné změně vás informujeme e-mailem nebo oznámením na webu.
12. Účinnost dokumentu
Tyto Zásady nabývají účinnosti dnem 23. 8. 2026.