Všeobecné obchodní podmínky

Objednáním Služby souhlasíte s těmito Podmínkami. Před objednávkou se s nimi seznamte.

I. Základní ustanovení

• Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují poskytování Služby podle příslušných právních předpisů, zejména občanského zákoníku.
• Internetový obchod je webové rozhraní dostupné na adrese doplnky.shoptet.cz nebo doplnky.shoptet.sk.
• „Službou“ se rozumí placené poskytnutí softwaru, služby nebo produktu.
• Poskytovatelem Služby je Lukáš Václavek, IČ 19821409, se sídlem Pod hájem 1306, 763 12 Vizovice.
• Uživatelem je podnikatel, osoba vykonávající samostatnou výdělečnou činnost nebo orgán veřejné moci, který objednáním Služby vstupuje do smluvního vztahu podle těchto Podmínek.

II. Uzavření smlouvy a zahájení služby

• Před objednáním Služby si Uživatel vytvoří účet na platformě Shoptet, uvede pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizuje.
• Objednáním Služby prostřednictvím internetového obchodu uzavírají Poskytovatel a Uživatel smlouvu podle těchto Podmínek.
• Uživatel si zajistí potřebné technické vybavení pro využívání Služby. Jeho specifikace jsou uvedeny v popisu Služby na Shoptetu.

III. Odměna

• Služby poskytujeme za úplatu formou předplatného nebo jednorázové platby.
• Výše odměny je uvedena v internetovém obchodě Shoptet.
• Platby probíhají podle faktur vystavených Poskytovatelem. Termíny a podmínky plateb jsou uvedeny na webu zprostředkovatele.
• Ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud u konkrétní Služby není uvedeno jinak.
• Pokud Služba zahrnuje zkušební dobu, například 30 dní, po jejím uplynutí Uživatel uhradí odměnu, pokud Službu předtím neukončí.

IV. Práva a povinnosti uživatele

Uživatel se zavazuje, že:

• nebude narušovat ani poškozovat provoz Služby;
• bude Službu používat v souladu s jejím účelem a právními předpisy;
• nebude bez souhlasu používat automatizované prostředky.

• Uživatel nesmí používat název, logo ani doménu Poskytovatele bez písemného souhlasu.
• Při porušení Podmínek může Poskytovatel Službu jednostranně zastavit a smluvní vztah ukončit.
• Uživatel nahradí škodu způsobenou porušením těchto Podmínek.
• Vadu Služby Uživatel bez zbytečného odkladu oznámí na e-mail info@lukevaclavek.cz.

V. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel:

• zpřístupní Službu v rozsahu objednávky a úhrady;
• poskytne technickou podporu na e-mailu info@lukevaclavek.cz v pracovní dny od 10:00 do 16:00.

• Poskytovatel může aktualizovat nebo měnit funkce Služby. Uživatel nemá právo takovou změnu odmítnout.
• O výpadcích, údržbě a aktualizacích Poskytovatel Uživatele informuje e-mailem nebo prostřednictvím účtu.
• Poskytovatel neodpovídá za výpadky mimo svou kontrolu ani za škody, které vzniknou na straně Uživatele.

VI. Vyloučení odpovědnosti

• Poskytovatel neodpovídá za finanční ztráty způsobené údržbou, výpadky nebo okolnostmi, které nemůže ovlivnit.
• Poskytovatel nekontroluje odkazy na weby třetích stran a neodpovídá za jejich obsah ani dostupnost.
• Služba se poskytuje „tak, jak je“. Uživatel odpovídá za její využití.
• Reklamace vyřizuje Poskytovatel na e-mailu info@lukevaclavek.cz. Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené Uživatelem nebo za vady, o kterých Uživatel věděl.

VII. Duševní vlastnictví

• Služba je chráněna autorským právem. Uživatel získává nevýhradní licenci k jejímu používání pro účely uvedené v těchto Podmínkách.
• Převod licence ani udělení podlicence bez souhlasu nejsou povoleny.
• Poskytovatel může použít značku Uživatele pro marketing, pokud k tomu Uživatel udělí souhlas. Souhlas může odvolat na info@lukevaclavek.cz.

VIII. Ochrana osobních údajů

• Osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR. Kontaktní údaje správce a zpracovatele jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
• Zpracovatelská smlouva je součástí těchto Podmínek jako příloha č. 1.

IX. Trvání smluvního vztahu

• Smluvní vztah vzniká okamžikem objednávky a trvá do jeho ukončení.
• Uživatel může smlouvu ukončit deaktivací účtu nebo Služby.
• Poskytovatel může smlouvu vypovědět písemně s výpovědní lhůtou, která může končit například posledním dnem předplaceného období.
• Ukončením smlouvy nevzniká nárok na vrácení již uhrazených částek, pokud se strany nedohodnou jinak.

X. Závěrečná ustanovení

• Podmínky se řídí právem České republiky a GDPR.
• Spory se strany nejprve pokusí vyřešit smírně; jinak rozhodne věcně a místně příslušný soud.
• Poskytovatel může Podmínky měnit. Změny zveřejní na adrese customerflow.cz/presale a oznámeny e-mailem.
• Uživatel sleduje aktuální znění Podmínek.
• Příloha č. 1 (Zpracovatelská smlouva) je nedílnou součástí smlouvy.

Kontaktní informace: e-mail info@lukevaclavek.cz, webové stránky customerflow.cz.

Příloha 1 – Zpracovatelská smlouva

Příloha č. 1 Všeobecných obchodních podmínek uzavřená mezi vámi jako Uživatelem služeb (dále jen „Správce“) a Lukášem Václavkem, IČ 19821409, se sídlem Pod hájem 1306, 763 12 Vizovice (dále jen „Zpracovatel“).

I. Úvodní ustanovení

• Tato zpracovatelská smlouva se uzavírá podle čl. 28 GDPR a § 44 zákona č. 110/2019 Sb. Vzniká současně se smlouvou o poskytování služeb mezi Zpracovatelem a Správcem.
• Správce určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů svých zákazníků. Zpracovatel k nim může mít při poskytování služeb přístup a zpracovává je výhradně podle pokynů Správce.

II. Předmět zpracování

• Zpracovatel zpracovává osobní údaje pouze pro poskytování služeb Správci. Pokud to technické řešení umožňuje, ukládá je v zašifrované nebo anonymizované podobě. Zpracovatel je nečte, nemění ani jinak nepoužívá nad rámec pokynů Správce.
• Zpracovatel může zpracovávat zejména tyto údaje:

• identifikační a kontaktní údaje zákazníků (např. jméno, e-mail)
• další údaje vložené zákazníkem do služby

• Zvláštní kategorie osobních údajů, například údaje o zdraví, se nezpracovávají.
• Zpracování trvá nejdéle po dobu trvání smluvního vztahu. Po jeho ukončení Zpracovatel údaje vymaže nebo vrátí Správci do jednoho měsíce.

III. Práva a povinnosti

Zpracovatel se zavazuje:

• jednat výhradně podle pokynů Správce;
• zachovávat mlčenlivost;
• přijmout technická a organizační opatření na ochranu údajů, například šifrování a firewall;
• nevyužívat další zpracovatele bez informování Správce;
• umožnit kontrolu zpracování, včetně auditu;
• nahlásit porušení zabezpečení bez zbytečného odkladu;
• upozornit Správce, pokud jeho pokyn porušuje právní předpisy.

• Správce souhlasí se zapojením podzpracovatelů, kteří přijmou stejné povinnosti jako Zpracovatel.
• Zpracovatel nenese odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí.

IV. Závěrečná ustanovení zpracovatelské smlouvy

• Tato smlouva je součástí smluvního vztahu uzavřeného prostřednictvím Služby.
• Řídí se právem České republiky a právem Evropské unie.
• Smluvní strany se v případě sporu nejprve pokusí o smírné řešení. Není-li to možné, rozhodne věcně a místně příslušný soud.
• Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost celé smlouvy.
• Zpracovatel může tuto zpracovatelskou smlouvu upravit nebo aktualizovat. O změnách, které mají dopad na práva nebo povinnosti Správce, Správce informujeme prostřednictvím uživatelského účtu, e-mailem nebo oznámením na webu. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete smlouvu ukončit.