Všeobecné obchodní podmínky

Platnost od: 1. července 2025

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") jsou vydány v souladu s ustanoveními příslušných zákonů (např. občanský zákoník).

Internetový obchod je webové rozhraní dostupné na adrese https://doplnky.shoptet.cz nebo https://doplnky.shoptet.sk.

„Službou" se rozumí úplatné poskytnutí softwaru/služby/produkty.

Poskytovatelem Služby je Lukáš Václavek (IČ: 19821409, se sídlem: Pod hájem 1306, 763 12, Vizovice, zapsaná v obchodním rejstříku Městský úřad Vizovice).

Uživatel je podnikatel nebo osoba při samostatné výdělečné činnosti, případně orgán veřejné moci, který zakoupením Služby vstupuje do smluvního vztahu dle těchto Podmínek.

II. Uzavření smlouvy a zahájení služby

Před objednáním Služby je uživatel povinen vytvořit si účet na platformě Shoptet, uvést pravdivé údaje a při změně je aktualizovat.

Objednáním Služby prostřednictvím internetového obchodu vzniká smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem dle těchto Podmínek.

Uživatel si zajistí potřebné technické vybavení k využívání Služby — specifikace jsou uvedeny v popisu Služby na Shoptetu.

III. Odměna

Služby jsou poskytovány za úplatu — formou předplatného nebo jednorázové platby.

Výše odměny je uvedena v internetovém obchodě poskytovatele Shoptet.

Platby probíhají dle faktur vystavených poskytovatelem, termíny a podmínky jsou popsány na webových stránkách zprostředkovatele.

Ceny jsou uvedeny bez DPH (ve výši dle platné legislativy).

V případě zkušební doby (např. 30 dní) platí, že po jejím uplynutí je uživatel povinen uhradit odměnu, pokud službu předtím neukončí.

IV. Práva a povinnosti uživatele

Uživatel se zavazuje, že:

• nebude narušovat či poškozovat provoz Služby
• bude používat Službu v souladu s jejím účelem a právními předpisy
• nebude používat automatizované prostředky bez souhlasu

Uživatel nesmí používat název, logo či doménu Poskytovatele bez písemného souhlasu.

Při porušení podmínek může Poskytovatel službu jednostranně zastavit a ukončit smluvní vztah.

Uživatel je povinen nahradit všechny škody způsobené porušením těchto Podmínek.

Vadné fungování Služby musí uživatel okamžitě hlásit na e-mail: info@lukevaclavek.cz.

V. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• zpřístupnit službu v rozsahu objednávky a úhrady
• poskytovat technickou podporu na e-mailu: info@lukevaclavek.cz v pracovní dny po-pá mezi 10:00 - 16:00

Poskytovatel může aktualizovat či měnit funkce služby — uživatel nemá právo změny odmítnout.

O výpadcích, údržbách a aktualizacích bude uživatel informován (e-mailem/účtem).

Poskytovatel neodpovídá za výpadky mimo svou kontrolu, ani za škody vzniklé na straně uživatele.

VI. Vyloučení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za finanční ztráty způsobené údržbou, výpadky nebo okolnostmi mimo jeho kontrolu.

Odkazy na třetí strany nejsou pod jeho kontrolou — neodpovídá za ně.

Služba je poskytována „tak jak je" — uživatel nese plnou odpovědnost za její využití.

Reklamace řeší Poskytovatel na e-mailu info@lukevaclavek.cz, neodpovídá za vady vzniklé z okolností, které uživatel způsobil nebo o nich věděl.

VII. Duševní vlastnictví

Služba je chráněna autorským právem — uživatel získává nevýhradní licenci pro účely dle Podmínek.

Přenos licence nebo sublicencování bez souhlasu není povoleno.

Poskytovatel může užít značku uživatele pro marketing, pokud k tomu uživatel poskytne souhlas — ten může být odvolán na info@lukevaclavek.cz.

VIII. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s GDPR — kontaktní údaje správce a zpracovatele: https://customerflow.cz/podminky-pouzivani-sluzeb.html.

Zpracovatelská smlouva je součástí těchto Podmínek (příloha 1).

Detailní Zásady ochrany osobních údajů: https://customerflow.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju.html.

IX. Trvání smluvního vztahu

Smluvní vztah vzniká okamžikem objednávky a trvá do jeho ukončení.

Uživatel může smlouvu vypovědět deaktivací účtu nebo služby.

Poskytovatel může smlouvu vypovědět písemně s výpovědní lhůtou – např. do konce předplaceného období.

Ukončením smlouvy nevzniká nárok na vrácení již uhrazených částek — pokud není ujednáno jinak.

X. Závěrečná ustanovení

Právní rámec: platné zákony České republiky a GDPR.

Spory se řeší smírně, poté Okresním soudem ve Zlíně.

Poskytovatel může Podmínky měnit — změny budou zveřejněny na adrese https://customerflow.cz/presale.html a oznámeny e-mailem.

Uživatel je povinen sledovat aktuální znění Podmínek.

Příloha 1 (Zpracovatelská smlouva) je nedílnou součástí této smlouvy.

Příloha 1 - Zpracovatelská smlouva

Zpracovatelská smlouva
Příloha č. 1 Všeobecných obchodních podmínek společnosti Bc. Lukáš Václavek

uzavřená mezi:

• Vámi jakožto Uživatelem služeb (dále jen „Správce")
• a Bc. Lukáš Václavek, IČ: 19821409, se sídlem: Pod hájem 1306, 763 12 (dále jen „Zpracovatel")

I. Úvodní ustanovení

Tato Zpracovatelská smlouva je uzavřena podle čl. 28 GDPR a § 44 zákona č. 110/2019 Sb. Vzniká současně s uzavřením smlouvy o poskytování služeb mezi Zpracovatelem a Správcem.

Správce vystupuje jako správce osobních údajů svých zákazníků. Zpracovatel může mít v souvislosti s poskytováním služeb přístup k těmto údajům a bude je zpracovávat výhradně dle pokynů Správce.

II. Předmět zpracování

Zpracovatel zpracovává osobní údaje pouze za účelem poskytování služeb Správci. Osobní údaje jsou uloženy v zašifrované a anonymizované podobě. Zpracovatel je nijak aktivně nečte, nemění ani jinak nepoužívá.

Zpracovávány mohou být tyto údaje:

• identifikační a kontaktní údaje zákazníků (např. jméno, e-mail)
• další údaje vložené zákazníkem do služby

Zvláštní kategorie osobních údajů (citlivé údaje) nejsou zpracovávány.

Zpracování trvá nejdéle po dobu trvání smluvního vztahu. Po jeho ukončení Zpracovatel údaje vymaže nebo vrátí Správci do 1 měsíce.

III. Práva a povinnosti

Zpracovatel se zavazuje:

• jednat výhradně podle pokynů Správce
• zachovávat mlčenlivost
• přijmout technická a organizační opatření pro ochranu údajů (např. šifrování, firewall)
• nevyužívat další zpracovatele bez informování Správce
• umožnit kontrolu (audit) zpracování
• nahlásit případné porušení zabezpečení bez zbytečného odkladu
• informovat, pokud pokyn Správce porušuje právní předpisy

Správce souhlasí se zapojením podzpracovatelů, kteří se řídí stejnými podmínkami jako Zpracovatel.

Zpracovatel nenese odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí.

IV. Závěrečná ustanovení zpracovatelské smlouvy

Tato smlouva je součástí smluvního vztahu uzavřeného prostřednictvím služeb.

Řídí se právem České republiky a právem EU.

Smluvní strany se v případě sporu pokusí o smírné řešení. Není-li to možné, příslušným soudem je Okresní soud ve Zlíně.

Neplatnost jednotlivých ustanovení nemá vliv na platnost celé smlouvy.

Zpracovatel si vyhrazuje právo tuto Zpracovatelskou smlouvu kdykoliv upravit či aktualizovat. O změnách, které mají dopad na práva nebo povinnosti Správce, bude Správce informován prostřednictvím Uživatelského účtu, e-mailem nebo oznámením na webu. V případě nesouhlasu se změnami nás prosím kontaktujte.